Descripción general
Derecho de desistimiento
El cliente que actúa como consumidor y usuario tiene derecho a realizar el cambio o la devolución del pedido en un plazo inferior a 15 días naturales a partir de la entrega del mismo.
Para realizar una devolución, el cliente deberá rellenar el siguiente contrato y enviarlo por correo postal o por mail a:
C/ OMS 21,
07003 Palma de Mallorca (España)
consultas@joyeria-suiza.es
+34 97 1713 513
En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa.
El usuario no tendrá derecho a desistir de los pedidos especiales o personalizados, ni que cuenten con inscripciones o tallas solicitadas en el momento de compra.
Los gastos de envío y devolución no serán reembolsados.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que presenten señales de uso o a los que se haya retirado los precintos de seguridad.
Es indispensable que los productos a devolver conserven el packaging original (caja, documentación, accesorios…).
Una vez Joyería Suiza notifique que los productos retornados cumplen con los requisitos de autenticidad y estado exigidos, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que se realizó la compra y en un periodo inferior a 15 días hábiles.
En el caso de artículos defectuosos debido a un problema de fabricación, Joyería Suiza remplazará el artículo por uno nuevo de idénticas características.
