Descripció general
Dret de desistiment
El client que actua com a consumidor i usuari té dret a realitzar el canvi o la devolució de la comanda en un termini inferior a 15 dies naturals a partir del lliurament de la comanda.
Per fer una devolució, el client haurà d’emplenar el següent contracte i enviar-lo per correu postal o per mail a:
C/ OMS 21,
07003 Palma de Mallorca (Espanya)
consultes@joyeria-suïssa.es
+34 97 1713 513
En cap cas no s’acceptaran devolucions que no s’ajustin al procediment i als canals marcats per l’empresa.
L’usuari no tindrà dret a desistir de les comandes especials o personalitzades, ni que tinguin inscripcions sol·licitades en el moment de compra.
Les despeses d’enviament i devolució no seran reemborsades.
No s’acceptaran devolucions de productes que hagin estat manipulats, que presentin senyals d’ús o als quals s’hagin retirat els precintes de seguretat.
És indispensable que els productes a tornar conservin el packaging original (caixa, documentació, accessoris…).
Un cop Joieria Suïssa notifiqui que els productes retornats compleixen els requisits d’autenticitat i estat exigits, el reemborsament del pagament es realitzarà mitjançant el mateix mètode en què es va fer la compra i en un període inferior a 15 dies hàbils.
En el cas d’articles defectuosos a causa d’un problema de fabricació, Joieria Suïssa substituirà l’article per un de nou d’idèntiques característiques.
